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供电服务时限
来源:   发布时间:2017-11-01 16:19:08   浏览次数:226

业扩服务时限

一、低压居民、非居民客户

1、供电方案答复时间=方案答复结束日期-业务受理时间。

时限要求:低压供电方案答复须在受理后第2个工作日内完成。

2、电网配套工程时间=配套工程结束时间-配套工程开始时间。

时限要求:

(1)有电网配套工程的居民客户,电网配套工程时间不超过3个工作日,工程完工当日送电。

(2)有电网配套工程的非居民客户,电网配套工程时间不超过5个工作日,工程完工当日送电。

3、装表接电时间=装表接电结束日期-装表接电开始日期。其中装表接电开始日期=MAX(合同签订完成时间/竣工检验完成日期)。

4、从受理申请到完成接电电网公司责任环节时限=供电方案答复时间+电网配套工程时间+装表接电时间。

时限要求:

(1)居民(无工程):不超过2工作日;

居民(无电网配套工程有客户工程):不超过2工作日;

居民(有电网配套工程无客户工程)不超过4工作日;

居民(有电网配套工程有客户工程)不超过4工作日。

(2)非居民(无工程):不超过4工作日;

非居民(无电网配套工程有客户工程):不超过4工作日;

非居民(有电网配套工程无客户工程)不超过7工作日;

非居民(有电网配套工程有客户工程)不超过7工作日。

二、高压客户

1、供电方案答复:自受理客户申请之日起,单电源客户不超过15个工作日,双电源客户不超过30个工作日。

开始时间:业务受理时间;

结束时间:供电方案答复完成时间。

2、设计审核(重要或特殊负荷客户):自受理申请之日起,高压供电用户不超过5个工作日。

开始时间:设计文件受理完成时间。

结束时间:设计文件审核完成时间。

3、中间检查(重要或特殊负荷客户):自接到客户申请之日起,高压供电客户不超过5个工作日。

开始时间:中间检查受理完成时间;

结束时间:中间检查完成时间。

4、竣工检验:自受理之日起,高压供电客户不超过5个工作日。

开始时间:竣工报验完成时间;

结束时间:竣工验收完成时间。

5、装表接电:自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,高压客户不超过5个工作日。

开始时间:合同签订、竣工检验完成的最大时间。

结束时间:送电环节完成时间。

6、电网配套工程:10千伏项目60个工作日完成配套工程建设。