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  • 提问36:
    主持人】本期访谈到此结束,我们下期再会! [16:04:17]
  • 提问35:
    主持人】由于时间的关系,今天的访谈就到这里了。最后,再请李主任给我们讲几句话。 [16:04:05]
    李奇岳】各位网民朋友: 上述问题的回答,不知道您们感到满意不满意!由于时间的关系,很遗憾,后面的问题可能就不能一一回答了,谢谢大家的参与!如果还是感到不是很清楚的或者说还有问题需要我们解答的,欢迎大家随时前往县政务服务中心(地址:无为县无城镇金塔路住建大厦三楼,联系电话:0553—6335652),我和我的同事们将很高兴与您们进行面对面交流和探讨,同时也可针对您的问题到相关业务窗口进行咨询,他们也将会很热情、很高兴地回答您们的问题,有必要的话,窗口还可以发给您们提出问题的《审批服务告知单》,以书面的形式解答您们的提问。 再一次谢谢大家的热情参与,再见! [16:04:00]
  • 提问34:
    不同】请问下什么是“五证合一”?与“三证合一”有何不同? [16:04:10]
    李奇岳】“五证合一、一照一码”登记制度是指企业登记时依次分别申请的工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证,改为一次申请,由市场监督管理部门核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码营业执照的登记制度。“五证合一”是在“三证合一”的基础上合并社会保险登记证和统计登记证的登记制度。已办理“三证合一”的不再办理“五证合一”换照登记。 [16:04:48]
  • 提问33:
    合一】请问下实施“五证合一”后,原证照有效期有多久? [16:04:22]
    李奇岳】您好,未进行换照的企业营业执照,在2018年1月1日后停止使用。 [16:04:19]
  • 提问32:
    郑涛】户口在无为,嫁在外省。孩子可以在无为上学吗,要哪些手续? [16:04:05]
    李奇岳】请咨询户籍所在地教育主管部门或学校。 [16:04:22]
  • 提问31:
    办证】在节假日或者有特殊需求的办事群众,如何办理出入境证件或身份证? [15:03:42]
    李奇岳】节假日期间公安局都会特设户籍办理点。(具体地点:请关注公安局政务网通知) [16:04:29]
  • 提问30:
    创新】请问李主任,政务中心在创新服务方式上有哪些想法和做法? [15:03:33]
    李奇岳】一、开展“亲切服务”“ 为进一步增强政务服务中心全体人员的服务水平和效率,引导全体人员坚定信念,竭诚服务,县政务服务中心坚持全心全意为人民服务的宗旨,围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”的主题,在机关和窗口扎实开展“亲切服务”专项行动,不断窗口服务质量和提高群众满意度。 二、政务服务标准化 2014年中心开展了政务服务标准化试点任务,推进政务服务各项工作标准化,编写了以服务提供标准为核心,以服务保障标准和服务评价及改进标准为支撑,覆盖政务服务全过程的标准化体系。在日常工作,注重各项标准贯彻落实。2017年开展了行政许可标准化服务指南编写工作,推动标准化进一步向前开展。 [16:04:10]
  • 提问29:
    标准】各审批窗口在办理业务中如何做到标准化? [15:03:49]
    李奇岳】县政务服务中心制定了一整套以服务提供标准为核心,以服务保障标准和服务评价及改进标准为支撑,覆盖政务服务全过程的标准化体系,实现了“岗岗有标准规范,人人按标准履职”,在日常工作中,加强标准实施的督查工作,由中心标准化办公室统一组织,中心督查股每天专门对窗口和机关环境建设标准化进行检查,中心业务股对窗口办件标准化进行督促,按规定比例抽取样本,并认真记录《标准实施检查记录表》,中心办公室对服务保障标准进行定期考核。通过在贯彻标准的过程中,进一步检验标准的准确性,做到在贯中改进。 [16:04:34]
  • 提问28:
    窗口】窗口工作人员十分辛苦,而且面对各式各样的群众,难免有冲突矛盾。中心是如何在工作中提高窗口工作人员的积极性呢? [15:03:57]
    李奇岳】您好,面对各式各样的群众,中心要求窗口工作人员实行“亲切服务”,不断提高窗口工作人员素质和服务水平,对前来咨询的办事群众做到耐心、细致,实行首问负责制和一次性告知制度。中心每月评选出“优秀个人”“服务之星”“红旗窗口”,作为对服务态度好,业务能力强的窗口工作人员的表彰和鼓励,同时作为年度考核优秀公务员和事业单位人员推荐,对表现特出的工作人员,向组织人事部门推荐优先提拔使用。对于部分群众因对政策不理解而造成的误会,窗口工作人员都能做到解释详细,直至群众满意为止。 [16:04:27]
  • 提问27:
    办园】我想开办一所幼儿园,应该怎样办理手续?都是需要到那些窗口去办理?  [15:03:09]
    李奇岳】开办幼儿园首先要到市场监督管理局窗口进行名称核准,再到综合窗口(教育局)申办办学许可证,凭办学许可证和申请材料到市场监督管理局窗口办理公司登记,领取执照后还要办理食品经营许可。 [16:04:03]
  • 提问26:
    评议】到中心办理事项,事情办完后,我如何对工作人员的服务态度、工作效率等方面进行评议?  [15:03:12]
    李奇岳】全县广大企业和办事群众对中心机关、窗口及其工作人员在项目办理、工作纪律、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面进行评议: 1、在中心一至三层的服务台设有意见簿,在一楼还设有意见箱; 2、中心经常发放评议表,征求服务对象对各窗口的意见和建议; 3、在通过易企网、易户网或城市令(手机端)申请办理事项后,直接可以在网上进行评议。 4、中心设有督查投诉股,投诉电话:0553——6327532,接受投诉评议。 [16:04:33]
  • 提问25:
    住房】请问,我现在在芜湖买房,可以用公积金贷款吗?贷款额度多少?需要什么手续? [15:03:27]
    李奇岳】在芜湖买房符合我市住房公积金贷款政策的住房公积金缴存人可以用公积金贷款,借款人申请一手住房贷款,须具有完全民事行为能力,有良好的信用记录,有稳定的经济收入和偿还贷款能力,正常、连续、足额缴存住房公积金6个月(含)以上,且月缴存额达到我市住房公积金贷款要求的最低标准。 目前贷款金额按照借款人及其配偶申请住房公积金贷款时,住房公积金缴存余额的10倍计算,并且最高贷款额不超过月缴存额相对应的同档次最高贷款额。具体为: 1、夫妻双方月缴存额合计在1600元(含)以下的,住房公积金贷款最高额度为30万元,一方月缴存额在800元(含)以下的,住房公积金贷款最高额度为20万元。 2、夫妻双方月缴存额合计在1600元以上、2800元(含)以下的,住房公积金贷款最高额度为40万元,一方月缴存额在800元以上、1400(含)以下的,住房公积金贷款最高额度为25万元。 3、夫妻双方月缴存额合计在2800元以上,住房公积金贷款最高额度为50万元,一方月缴存额在1400元以上的,住房公积金贷款最高额度为30万元。 具体贷款金额还要结合所购房屋情况及申请人还款能力而定。 需要材料:(一)商品房需提供:1、贷款申请书(一式2份,盖主贷人单位公章);2、收入证明(如已婚,需夫妻双方收入证明,每人一式2份);3、身份证明(夫妻双方身份证、户口本、结婚证,三证原件和复印件一式2份,是单身当面填写单身证明,三证号码要一致);4、购房合同(原件各一式2份);5、购房发票(原件+复印件一式2份);6、首付款pos小票(原件+复印件一式2份);7、预售房许可证(原件+复印件一式1份);8、异地缴存证明(原件一式2份,需提供异地缴存查询方式);9、异地缴存清单(原件一式两份,需当地住房公积金中心盖章式);10、 征信报告(夫妻双方去人行打印)。 (二)二手房需提供:1、贷款申请书(一式2份,盖主贷人单位公章);2、收入证明(如已婚,需夫妻双方收入证明,每人一式2份);3、买方身份证明(夫妻双方身份证、户口本、结婚证,三证原件和复印件一式2份,是单身当面填写单身证明,三证号码要一致);4、买卖合同+评估报告(原件各一式2份);5、首付款收条(原件2份);6、卖房人夫妻身份证,结婚证,户口本(原件+复印件一式1份);7、异地缴存证明(原件一式2份,需提供异地缴存查询方式);8、异地缴存清单(原件一式2份,需当地住房公积金中心盖章式);10、征信报告(买方夫妻双方去人行打印)。 备注;1、离异职工需要提供离婚证或法院判决书、调解书;2、有产权共有人的,需提供共有人的身份证;3、上述临时开出的相关证明有效期自开出之日起两个月内有效(证明中有特别规定的除外)。 [16:04:15]
  • 提问24:
    审批】请问李主任我县还有那些审批事项没有纳入到我们审批中心来?都是些什么事项?在哪里办理?  [15:03:16]
    李奇岳】您好,目前中心正在对照无为县人民政府关于公布无为县县级政府权力清单和责任清单目录(2016年版)的通知(无政【2017】4号)进行清理,下一步将结合“两集中两到位”改革一并推进进驻到位。截止目前,县规划局4个项目、县国土局7个项目未进,主要原因是由于审批事项责任比较重大、审批程序比较复杂,需要县政府常务会议研究确定才可进入办理程序。另外环保局的建设项目竣工环境保护验收需要前往现场验收,由后台办理,目前也未进驻中心。 [16:04:18]
  • 提问23:
    晴天】李主任你好,有的单位窗口人员服务态度特别的差,我们去办事言语特别的不好听,这个问题你们能管吗?我还听说每个单位派的工作人员都是在他们单位业务不是很好的,是这样的吗?  [15:03:15]
    李奇岳】您好,窗口工作人员开展“亲切服务”活动,基本做到来人咨询耐心、礼貌、所需材料一次性告知,对于有服务态度差的现象,欢迎到中心督查股反应。窗口工作人员绝大部分都是单位正式在编人员,业务能力强,少数单位因人手不够使用聘用人员在进中心前也都由单位进行业务培训,对自身业务熟练后方可进中心办理业务。所以进驻中心窗口人员,都要经过岗前培训,严明工作纪律、强化服务态度、严严肃考核纪律,中心每月评选出“优秀个人”“服务之星”“红旗窗口”,作为对服务态度好,业务能力强的窗口工作人员的表彰和鼓励,同时作为年度考核优秀公务员和事业单位人员推荐,对表现特出的工作人员,向组织人事部门推荐优先提拔使用;对表现较差的,采取谈话、通报直至退回原单位等措施。 [16:04:06]
  • 提问22:
    宗旨】请问李主任,咱县行政审批服务大厅的服务宗旨是什么?  [15:03:53]
    李奇岳】政务服务中心的服务宗旨是:便民、高效、廉洁、规范 [15:03:13]
  • 提问21:
    管理】服务大厅的工作人员关系都在你们中心吗?如果不是的话,请问李主任你们是用什么模式来管理的他们?谢谢。  [15:03:00]
    李奇岳】 进驻服务大厅人员实施双重管理,原组织人事和工资管理在原单位保持不变,业务受原单位指导,人员服从中心管理,服务事项接受中心监督,中心采取: 1、对新进人员进行服务礼仪等培训; 2、中心开展“亲切服务”、“微笑服务”和“标准化服务”; 3、中心制定了一系列考核制度,严格对照制度管人管事; 4、中心每月评选出“优秀个人”“服务之星”“红旗窗口”,作为对服务态度好,业务能力强的窗口工作人员的表彰和鼓励,同时作为年度考核优秀公务员和事业单位人员推荐,对表现特出的工作人员,向组织人事部门推荐优先提拔使用。 [16:04:46]
  • 提问20:
    问题】现在新车上牌还要去中心打环保标,然后在跑回车管所。不知道为什么要让群众来回跑?不能和国税一样,合并到一起吗? [15:03:58]
    李奇岳】您好,原环保标志在车管所与车辆安检在一个办公室办理,后由于进行车管所标准化建设,该办公室被征用,环保标志核发无办公场所,同时为方便与其他事项同时办理,将此项目进驻中心办理,待车管所新建场所建好后,环保局计划将与车管所协商将此项目再搬进车管所办理。 [16:04:34]
  • 提问19:
    建房】请问,我要在乡镇修建房屋,需要办理哪些手续? [15:03:47]
    李奇岳】您好,需要以下材料:(一)《村民住宅建设和用地申请表》一式五份; (二)户口簿及家庭成年成员的身份证影印件; (三)申请人同意退出原使用的住宅用地并交由村民委员会或村民小组重新安排使用的承诺书(没有旧住宅的除外); (四)属危房改建的,应提供原住宅权属证明以及危房鉴定部门或村镇建设管理机构出具的危房鉴定书; (五)拟建房屋与相邻建筑毗连或者涉及到公用、共用、借墙等关系的,应当取得各所有权人一致同意,并签订书面协议或者在申报图纸(含四至范围)上签字确认,协议应当经过当地村委会见证或者依法公证; (六)具有相应资质的建筑设计单位、具备注册执业资格的设计人员绘制的设计图,或者选用标准通用图。 村委会应当根据村庄修建性详细规划和整治规划要求,与建房户充分沟通,合理安排建房宅基地,并在接到申请之日起7个工作日内,或者每一个月集中申请材料,依法召开村委会议或者村民代表会议,对申请材料和村民建房宅基地安排情况进行审议,在本村张榜公布征询本村村民的意见;在张榜公布之日起15个工作日内本村村民未提出异议或者异议不成立的,应当在《村民住宅建设和用地申请表》中签署意见,证明申请人的原住宅情况和家庭成员现居住情况和确认宅基地情况,并报镇乡人民政府。 第十五条镇乡人民政府应当自收到村委会上报的村民建房申请材料之日起5个工作日内,组织镇乡规划建设、国土资源管理机构一同到实地勘测,并对是否符合住宅建设和用地申请条件,是否符合镇乡、村庄规划和镇乡土地利用总体规划,是否符合房屋建设技术标准,是否存在地质灾害隐患等事项进行审核。经审核符合条件的,镇乡规划建设、国土资源管理机构现场确定规划用地范围,在5个工作日内绘制建设用地规划红线图,并分新建、扩建和改建两种情形报批。 第十六条属利用原宅基地改建的,不需办理用地批准手续,直接办理规划建设许可手续,由镇乡人民政府根据镇乡、村庄规划进行审批,符合条件的在10个工作日内核发《建设工程规划许可证》或者《乡村建设规划许可证》,村民即可开工建设。 [15:03:20]
  • 提问18:
    要求】政务中心在创建优良经济发展环境、提高行政效率、服务人民群众中发挥了巨大作用。请问李主任,对政务服务中心窗口人员素质和服务水平有什么具体要求? [15:03:50]
    李奇岳】  根据无政服[2017]7号文件对窗口人员的素质有以下要求:   1、单位派驻窗口人员必须是单位正式在编人员,且素质较高,业务精通,适应窗口工作。   2、窗口工作人员应保持相对稳定,原则上在窗口工作不少于两年,单位因特殊情况需要调整窗口工作人员,应事先征得政务服务中心同意并做好衔接工作。   所有成立行政审批股部门的要整建制进驻中心窗口,未成立行政审批股的实行首席代表制,窗口单位给窗口充分授权,所以审批事项实行一站式办理,杜绝办事群众两头跑的现象。   对窗口人员服务水平有以下要求:   1、对已进驻政务服务中心窗口的项目实行“一站式”审批,窗口单位不再受理、审批,遇现场勘探、测量等环节无法在中心审批的项目,“受理”、“发证”两个环节需在中心,由窗口人员送回单位内部流转审批,杜绝“两头受理”现象。  2、严格执行并联审批制度,服从中心工作调度。  3、部门有业务专网的,要将业务专网接至中心窗口;无业务专网的,要依托互联网+政务服务系统建立窗口单位与窗口之间的网上审批通道,逐步推行网上审批。  4、严格执行一次性告知和限时办结制,受理办件时能准确答复服务对象的咨询,做到一次性告知。在规定时限内办结,办件结果无差错。 [16:04:16]
  • 提问17:
    投诉】请问办事群众若有投诉,如何投诉? [15:03:42]
    李奇岳】网友您好,感谢您的关注与支持,现就您的问题答复如下: 全县广大企业和办事群众在中心机关或在中心窗口办事,如果觉得很不满意,可以向中心投诉。投诉地点在中心督查投诉股。投诉电话:0553——6327532. [15:03:51]
  • 提问16:
    互联网+】网上办事是今后政府工作的大趋势,下面请李主任介绍一下网上政务大厅的情况 [15:03:54]
    李奇岳】 自2015年我县“互联网+政务服务”工作开展以来,各县直相关单位和乡镇均积极配合工作,大力推进事项网上运行,有35个县直单位和20个乡镇接入一站通公共服务平台和行政权力运行平台,2545个事项在平台发布,1228名工作人员参与线上审批和服务,全县共通过一站通行平台办理各类事项137723件。 一、工作开展情况 政务服务中心和县社管办加强对“一站通”平台的运行监管。定期对乡镇和县直单位管理员开展培训;认真做好事项调整、人员维护和业务指导工作;实行“0办件”事项月报告制度,并不定期对各单位“0办件”事项进行督查,对部分网上运行事项较多的单位进行了上门督查,加强了与县直单位工作上的联系;对各事项进行认真梳理,并与各单位对接,对非必需提供的原件材料改为提供复印件,提高网上办理事项率。每月根据平台系统数据,统计分析出各单位、各乡镇登录情况、办件情况以及有无超时办理等,指出存在的问题,提出意见和建议,并形成通报报县委县政府督查室,发各单位、各乡镇,以此加大对互联网+政府服务工作的推进力度。 2017年初,为做好我县“互联网+政务服务”工作,今年年初县政府明确由政务服务中心牵头,县编办、社管办、信息中心等部门共同承担,从14个部门抽调24人组成县“互联网+政务服务”工作组,根据市里布置的工作任务和时间节点要求,共组织5次集中办公推进工作。完成了公共服务和行政权力事项清单梳理、办事指南编制和审核、网上办事项录入发布的工作,目前网上办事项已正式在网上运行。 二、下一步工作安排 (一)加强沟通,整改问题。积极配合市信息办做好简化优化服务流程全面推进网上运行工作,加大推进力度,对运行过程中出现的问题进行汇总和检查,并督促相关单位进行及时整改。并要求县直各单位要加强与市直单位的沟通,做好一站通行政权力运行平台和公共服务平台的运行状况对接。 (二)狠抓日常监管。主要是及时发现试运行和后续正式运行中存在的问题,对可能存在的超时情况进行提醒,确保运行不出现红、黄牌,及时维护硬件设施,定期进行培训,提高办件人员工作效率。 (三)加强宣传。各相关部门和单位通过加大宣传,让群众和企业主动通过网上提交事项,加强督查,推进线下受理的事项在网上登记、运行,提高网上申请率。让企业和个人用户熟知可通过易企网、易户网和城市令APP(手机端)直接办理行政权力和公共服务事项。 [16:04:19]
  • 提问15:
    FW】政务服务中心工作的目的在于办事群众对窗口工作的满意,请问中心是如何提升服务的? [15:03:38]
    李奇岳】一是加强对窗口工作人员的考核,大力开展月度“红旗窗口”、“优秀个人”、”服务之星“的评选表彰活动,以充分调动窗口人员的工作积极性。二是开展“亲切服务”、“微笑服务”活动,对待领导和群众、对待上级与下级、对待亲戚与一般人员都一样热情。三是严格执行限时办结制,除特殊情况外,一般执行5个工作日办结。四是开展延时服务、预约服务、上门服务、全程代理等特殊服务,让服务对象满意而归。 [16:04:55]
  • 提问14:
    SFZ 】我的身份证掉了,现在又急需要身份证,我想问哈申请办理临时居民身份证?要得到好久? [15:03:03]
    李奇岳】办理临时身份证,首先需要办理好长期身份证,凭长期身份证办理回执单办理,一个工作日即可拿到。 [15:03:14]
  • 提问13:
    GZ】请问李主任,办理公章需要什么手续呀? [15:03:00]
    李奇岳】法人带营业执照和身份证到刻章厂办理即可。 [15:03:50]
  • 提问12:
    DBD】请介绍一下我县乡镇便民服务中心及村(社区)便民服务代办点建设情况 [15:03:00]
    李奇岳】 截止到目前,全县20个乡镇都已建成乡镇为民服务中心,其中新建乡镇为民服务中心14个,改建扩建3个,租赁3个;全县276个村级为民服务代办站都已建成,其中“示范型”(面积在40㎡及以上)村级为民服务代办点225个,占81.5%,40平方以下的51个,占18.5%。基本形成了“上下联动、全面覆盖、优质高效”的政务服务体系,营造了良好的政务服务环境。 [15:03:12]
  • 提问11:
    KGS】我开了家公司,现在想变更经营范围,需要注意哪些问题? [15:03:15]
    李奇岳】公司变更经营范围需提交的材料有:股东会纪要,公司章程修正案,申请书,委托书(加盖公司公章),公司执照正副本。在政务服务中心市场监督管理局窗口办理。 [15:03:07]
  • 提问10:
    wkk】请问划拨国有土地使用权的变更登记需要些啥子资料 [15:03:44]
    李奇岳】需要以下申报材料 1、不动产登记申请书 原件1份; 2、双方身份证明(身份证、单位法人代表证明及代码证、经年检的工商执照、指界及登记委托书)原件或复印件1份; 3、转让(出售、交换、赠与)合同或协议及公证书 原件1份; 4、土地评估报告及备案材料 原件1份; 5、原《国有土地使用证》 原件; 6、房屋所有权证等地上附着物产权证明 复印件1份; 7、划拨取得土地使用权处置意见及土地出让金缴费标准 原件1份; 8、补交土地收益金凭证 复印件1份; 9、补办《国有土地使用权出让合同》 原件1份; 10、其它证明材料 复印件1份。 [15:03:11]
  • 提问9:
    wlx】李主任下午好,请简要介绍一下县政务服务中心近年来的主要做法及2017年上半年县政务服务中心目标任务完成情况。 [15:03:53]
    李奇岳】一、上半年主要工作开展情况 (一)政务服务满意度≧95% 一是规范窗口服务。改进服务态度,提高服务质量。做到服务文明、态度热情;二是完善窗口服务投诉处理机制。建立投诉举报制度,设立投诉举报箱,对群众投诉迅速处理,能够及时、有效地解决群众反映的问题。经电话回访、发放调查问卷等形式调查,中心群众满意度达到100%。 (二)推进企业投资项目“多评合一”改革 今年以来中心所办理的8个项目的模拟审批和2个项目的终端审批,其前期的三项目评估均为同时办理涉及到的可行性评估、节能评估和环评都按“多评合一”要求扎实推进。 (三)加强对“互联网+政务服务”运行的监督、管理,一月一通报 截止5月底,已完成公共服务和行政权力事项清单梳理、办事指南编制和审核、网上办事项录入发布和流程配置、试运行工作,现已进入到事项正常运行阶段。共有2741个行政权力事项和245个公共服务事项,在易企网、易户网正式发布,每月通报各单位、各乡镇办件情况。 (四)终端审批督查指导 今年2月份,县政务中心联系发改委和住建局对终端审批前期阶段和项目建设、验收阶段进行梳理,进一步明确了各相关审批部门的主要任务。5月份,中铁中安建设集团安徽有限公司亿通产业园和芜湖市新隆泰纺织科技有限公司环保色纺纱线2个项目申请进行终端审批。县政务中心协调指导该项业务顺利开展。 (五)积极做好投资项目模拟审批工作 今年1—5月份,政务中心已先后为入驻高沟经济开发区的安徽丰业、安徽欧润2家和入驻无城羽绒羽毛产业园区的永胜、金球等6家共8家企业办理了模拟审批手续,大大提高了审批效率。 (六)落实省级政务服务标准化示范工作 2014年,县政务中心被授予“安徽省政务服务标准化示范中心”称号。今年上半年,中心启动了行政审批标准化编写工作,邀请市中心业务科领导来我县中心给大家培训指导,中心安排了3名精干业务人员对各编写单位进行指导审核,保证该项工作按时按质完成。 (七)积极做好省市下放项目衔接落实 近两年来,省市无下放项目。对上级文件要求取消的项目,中心都及时监督窗口及时予以项目调整到位并严格执行。 (八)推进“两集中、两到位”改革 制定了改革推进方案,按计划分项目摸底、填写进驻中心权力事项和公共服务事项一览表,目前正与各窗口单位对接,进一步确定进驻中心具体项目。 (九)窗口工作人员继续教育培训率≧80% 今年以来,对窗口工作人员进行了行政审批标准化服务指南编写培训、规范服务、文明服务的培训、行政许可项目清理培训等内容的培训,窗口工作人员继续教育培训率达100%。 (十)深化窗口“亲切服务”主题活动 今年以来,围绕“微笑、真情、文明、敬业、满意”主题开展了“亲切服务”工作。一是完善基础便民设施。二是设置总台咨询引导。三是推行延时服务、上门服务和预约服务。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制。 (十一)窗口审批服务投诉件查办率100% 2017年1-5月份,共收到2起投诉都及时予以处理,投诉人均对处理结果很满意,窗口审批服务投诉件查办率达到100%。 (十二)招商引资项目审批绿色通道有效运行 对县政府重大引资项目,由业务股受理后,根据企业的申请,按照模拟审批和终端审批两种模式运行,业务股全程服务和督办,今年以来随模拟审批和终端审批模式的10个项目都运行情况良好,所办企业表示都比较满意。 (十三)综合窗口运行规范 县政府办印发了《无为县政务服务中心综合窗口中管理办法(暂行)的通知》(政办〔2017〕2号),对窗口设置、工作职责、人员组成、运作模式、窗口管理作出了规定,同时明确了综合窗口行政许可项目目录。2月份,综合窗口正式运行,目前共有办件98件。 [16:04:26]
  • 提问8:
    道路】现在中心门口在修路,停车行人都不方便,特别是停车。不知道李主任在这方面有没有什么便民措施 [15:03:27]
    李奇岳】因金塔路改造,确实给政务中心门口停车和行人带来不便,我们在积极做好车辆的疏导工作,县政府在政务中心东侧正在建设停车场,即将投入使用,目前短时间内给群众带来不便,敬请谅解。 [15:03:44]
  • 提问7:
    无为】现在中心上下班时间是什么时候?朝九晚五吗?中心对窗口人员又是如何管理的? [15:03:34]
    李奇岳】   根据无办字(2017)24号文件,县政务服务中心上午工作时间为8:00-12:00,下午工作时间为14:30-17:30(夏令时为15:00-18:00,根据上级文件调整),暂未实行朝九晚五。   县政务服务中心对窗口人员的管理主要依据县纪委《关于切实加强县行政服务中心窗口管理的通知》(无纪发[2010]5号)、县委组织部、县监察局、县人社局、县行政服务中心联合印发的《关于进一步加强县行政服务中心窗口工作人员队伍建设的意见》(无行服字[2011]13号)、县政务服务中心《关于窗口工作人员月度考核实施细则》、县政务服务中心《关于窗口月度考核实施细则》三个文件进行的。   简单地说是:县政务服务中心对窗口工作人员的月度考核采取脸部识别出勤、日常巡查记录、临时外出登记、书面请假报告、摄像监控记录、投诉处理记录、文明创建加分、好人好事表彰等有关信息进行月度量化打分、综合排名公布的方法进行;窗口则根据个人的得分情况的平均得分以及窗口的月度综合评定结果进行评定。根据月度打分情况,中心还组织开展月度“优秀个人”、“服务之星”和“红旗窗口”的月度评选表彰活动,充分调动了窗口及其工作人员的积极性。 [15:03:32]
  • 提问6:
    erty】李主任,你好,我想问下进城务工农民申请缴存公积金年龄有什么要求?最长货款年限是多少? [15:03:11]
    李奇岳】根据相关政策,进城务工农民只要男未满60周岁,女未满55周岁,均可办理。最长贷款年限不超过30年。主贷人是男性不超过60周岁,主贷人是女性不超过55周岁。 [15:03:49]
  • 提问5:
    购房】请问,现在高校毕业生在无城购房有哪些优惠政策? [15:03:08]
    李奇岳】依据县政府办公室《关于促进高校毕业生创新创业和稳定就业住房保障的实施细则》(政办[2015]17号)文件规定: (一)适用对象: 1、在我县就业或自由择业的本科及以上学历高校毕业生或具有技师及以上职业资格、中级及以上专业技术职务的人才; 2、在我县就业或自由择业的专科学历高校毕业生或具有高级工职业资格、初级专业技术职务的人才。 (二)首套普通商品房住房认定:首套普通商品住房由县住建局房地产交易中心在现有县房屋电子信息系统中对购房人以家庭为单位(即:购房人、配偶及其未成年子女)查询并出具证明认定,且所购房屋须为144平方米以下普通商品住房(含二手普通商品住房)。 (三)购房补助标准: 1、本科及以上学历高校毕业生或具有技师级以上职业资格、中级及以上专业技术职务的人才,其购房补助标准为所购房屋需缴纳房产契税和2万元安家补助的总额。 2、专科学历高校毕业生或具有高级工职业资格、初级专业技术职务的人才,其购房补助标准为所购房屋需缴纳房产契税的50%和1万元安家补助的总额。 [15:03:56]
  • 提问4:
    不动产】请问李主任,不动产证和房产证有什么区别?办理需要什么手续 [15:03:15]
    李奇岳】网友您好,感谢您的关注与支持,现就您的问题答复如下: 自2016年6月30日我县正式实施不动产统一登记,不动产,是指土地、海域以及房屋、林木等定着物。实施不动产登记,就是不动产登记机构依法将不动产权利归属和其他法定事项记载于不动产登记簿的行为。我国实行不动产统一登记制度,主要包括四方面内容,即统一的登记机构,由国务院国土资源主管部门负责指导、监督全国不动产登记工作,县级以上地方人民政府确定一个部门为不动产登记机构(无为县不动产登记局);统一的登记簿册;统一的登记依据;统一的信息平台。 国有(集体)建设用地使用权,房屋等建筑物和构筑物所有权,林权,地役权,抵押权首次、变更、转移、注销、更正、异议、预告、查封等业务实行统一登记,颁发《不动产权证书》和《不动产登记证明》。实施不动产统一登记后,按照“不变不换”原则,2016年6月30日之前发放的原各类土地和房屋权属证书(证明)继续有效,在依法办理变更、转移等登记时,逐步更换为不动产登记簿证。 [15:03:29]
  • 提问3:
    问题】想问一下李主任:一直说所有业务进中心,不知道这个政策在我县到底贯彻执行的怎么样了?是不是所有的单位的审批业务都进中心了?对没有进入中心的又有什么办法呢? [14:02:21]
    李奇岳】你好,感谢你对县政务服务中心工作关心与支持,根据县政府要求权力清单上行政许可项目除县政府批准外都要进驻中心,其他权力及公共服务事项则根据实际情况能进驻中心则进驻中心,条件不具备暂不进驻中心,目前县政务服务中心正在开展“两集中、两到位”推进工作,正在与窗口单位进行对接,要求行政许可项目全部进驻中心,不能进驻中心的行政许可项目要向县政府汇报,经批准方可不进驻中心,否则县政府督查室将会同有关部门进行督查,督查结果将列入负面清单。 [15:03:57]
  • 提问2:
    主持人】今天的访谈正式开始,欢迎广大网友踊跃发言。 [14:02:56]
  • 提问1:
    主持人】各位网友,大家好!今天我们很荣幸的邀请到县政务服务中心主任李奇岳做客县政府网站在线访谈栏目。下面,请李主任给我们网友讲几句话。 [14:02:48]
    李奇岳】各位网民朋友,大家好! 我是无为县政务服务中心主任,我叫李奇岳。今天很高兴,能够在这里和大家见面,首先真诚地感谢各位网民朋友多年来自始至终关心着县政务服务中心的建设,关注着我们的服务质量、服务水平和服务效率,正因为有了您们多年的关心和帮助,县政务服务中心才有了今天的长足发展,我们的服务质量、服务水平和服务效率才有了稳步提高,我们的服务态度和对外形象也在不断地得到改善和提升。今后我们将一如既往地秉乘“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,竭诚为全县广大企业和群众服务,为进一步营造我县良好的投资发展环境作出我们应有的努力,欢迎社会各界和广大网民朋友继续对县政务服务中心进行有效监督和真诚帮助(监督投诉电话:6327532),谢谢大家!下面欢迎各位网友就有关政务服务方面您们感兴趣的话题提出问题,我和我的同事们将给予实事求是地认真回答! [14:02:40]
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  • 县政务服务中心主任李奇岳正做客在线访谈